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Source: Commun

SNCF : les indemnisations des usagers jugées très insuffisantes

Mercredi 12:33

L`association de consommateur CLCV demande a l`operateur ferroviaire de prendre en compte les «prejudices annexes» subis par les voyageurs en cas d`annulations ou de retards des trains.

Pour cet incident exceptionnel, dont nous avons reconnu la mauvaise gestion, nous sommes alles au-dela de la G30 (ndlr: bareme de remboursement mis en place par la SNCF depuis novembre 2016 qui prevoit un remboursement de 75% du billet a partir de 3 heures ou plus de retard).


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